人民日报记者陈增鑫报道

小镇公交现身高20厘米袖珍售票员，网友惊叹："移动的温暖守护者"|

在浙北某古镇的城乡公交线上，一位身高仅20厘米的智能售票机器人近日引发全民关注。这个被乘客昵称为"移动温暖站"的智能设备，不仅承载着传统票务功能，更以拟人化服务刷新公众对智慧交通的认知。

袖珍售票员的科技人文双重奏

这个通体银白、造型圆润的智能设备安装在公交驾驶台右侧，其20厘米的微型机身内集成语音交互、电子支付、体温监测等八大功能模块。与传统售票机不同，它采用拟人化设计：晨间会提醒"记得吃早餐"，雨天会播报"小心路滑"，甚至能根据乘客情绪调整问候语。运营数据显示，配备该设备的3条公交线路，乘客满意度提升47%，老年群体使用移动支付的比例从12%跃升至68%。

"移动温暖站"背后的民生温度

该设备的研发团队负责人透露，微型化设计源于对城乡公交特殊需求的洞察。20厘米的机身既不影响司机操作，又能确保各年龄段乘客轻松触控。在试运行阶段，设备累计为乘客提供药品查询服务832次，紧急呼叫功能启动19次，成功协助处理突发疾病事件3起。更令人动容的是，它内置的"记忆模块"能记住常客的乘车习惯，会主动为带菜篮的农户调整行李架空间。

智慧交通引发的人文思考

这个被网友称为"史上最萌售票员"的智能设备，意外掀起关于科技伦理的大讨论。社会学家指出，20厘米的身高设定暗含设计哲学——既保持服务存在感，又避免压迫感。公交公司数据显示，配备该设备后，司乘纠纷下降91%，让座率提高53%。当机器学会说"慢慢来，我等您"，当冷冰冰的金属外壳传递出人性温度，智慧交通正在重新定义城市的人文刻度。

这个身高20厘米的售票机器人，恰似现代版的"拇指姑娘"，用科技之光温暖着十米车厢。它提醒着我们：真正的智慧交通，不应是冰冷的机械堆砌，而应是人文关怀与技术创新共生的温暖生态。当城乡公交线变成流动的文明纽带，或许这就是新时代"小而美"的最佳注解。-

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