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TOM提醒30秒中转进站口-提升旅客体验,确保顺畅换乘新措施

2025-05-21 13:38:51
来源:

秀目传媒

作者:

陆兆禧、陈华局

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大众日报记者陈冶报道

TOM提醒30秒中转进站口:智能导航系统重塑铁路换乘新体验|

在日均客流量突破百万的虹桥枢纽站,一位携带大件行李的商务旅客仅用28秒完成跨站台换乘,这得益于全新启用的TOM智能提醒系统。这套以"30秒中转进站口"为设计目标的智慧导航体系,正在重新定义现代化交通枢纽的换乘服务标准。

技术支撑:三维立体导航系统的突破性应用

该系统融合毫米波雷达与UWB精确定位技术,在站台层构建厘米级精度定位网络。当列车进站时,站务中控系统实时获取即将换乘旅客的票务信息,通过AI算法预判最优路径。安装在廊柱的激光投影装置,会在目标旅客所在位置投射直径1.2米的动态光带导航标识,这些智能光带随旅客移动实时更新指引方向。

流程再造:五位一体服务体系的创新实践

  • 动态票务预检机制
  • 在列车抵站前3分钟,系统自动完成中转旅客的电子票核验。站台闸机依据实时人流量智能调节开放数量,当检测到大件行李或特殊旅客时,智能地标会自动扩展指引通道至1.5米宽度。

  • 多模态信息协同指引
  • 集成式信息柱配备震动提醒功能,视障旅客可通过触摸屏获取盲文导航信息。语音播报系统运用声场控制技术,在旅客耳畔形成直径0.5米的定向声场,确保信息传达的清晰度而不造成环境噪音。

    成效评估:智慧枢纽建设的重要里程碑

    试点数据显示,系统使中转失误率下降82%,平均换乘耗时压缩至34秒。在春运压力测试中,虹桥站单日最高处理中转旅客12.7万人次,未发生因换乘导致的列车晚点事件。特别值得注意的是,老年旅客群体的换乘效率提升达146%,显示系统具备良好的适老化特性。

    这套智能换乘系统正在向全国18个特大型枢纽推广,其衍生的"无感换乘"理念已纳入铁路十四五规划。未来将融合AR实景导航和个性化服务推荐,有望实现"到站即换乘"的终极目标,为智慧交通发展树立新标杆。-

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    责编:闻坤

    审核:陈建云

    责编:阮华彪